Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Robin Wilmotte, Assesse, Belgique. Pour toute question relative à vos données : .

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et des prestations, sont susceptibles d'être collectées : vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation, les informations de paiement (traitées directement par mon prestataire de paiement), vos réponses aux questionnaires, les informations communiquées dans le cadre des bilans ou accompagnements, les données de prise de rendez-vous, les messages envoyés via le site ou par e-mail, ainsi que les données liées à l'utilisation du site.

Finalités et bases légales

Les données sont traitées pour : gérer les commandes, organiser les rendez-vous, réaliser les bilans, assurer le suivi des accompagnements, envoyer les documents et ressources, gérer la facturation, répondre aux demandes de contact, respecter les obligations légales et améliorer les services proposés.

Ces traitements reposent selon les cas sur l'exécution du contrat, le consentement du Client, le respect d'obligations légales, ou l'intérêt légitime d'Horizon à assurer le suivi de ses prestations. Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection sans votre accord, et vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont hébergées et traitées par des sous-traitants agissant pour mon compte : Supabase (base de données et authentification), Stripe (paiement), Google (agenda et visioconférence des rendez-vous), Resend (envoi des e-mails) et Infomaniak (hébergement du site). Chacun présente des garanties contractuelles conformes au RGPD.

Transferts hors Union européenne

Certains sous-traitants peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou mécanismes de certification reconnus).

Durée de conservation

Les données administratives et comptables sont conservées conformément aux obligations légales applicables.

Les notes de coaching sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi de l'accompagnement, puis pendant une durée maximale d'un an après la fin de celui-ci. À l'issue de ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale imposant une durée différente.

Les autres données clients (compte, réservations, échanges) sont conservées pendant une durée maximale de cinq ans. Les documents mis à disposition dans l'espace client (rapports, bilans, e-books, ressources) sont conservés pendant une durée maximale de cinq ans à compter de leur mise à disposition ; le Client est invité à en conserver une copie personnelle.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer en écrivant à .

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be).

Cookies

L'utilisation des cookies est détaillée dans ma politique relative aux cookies.